Apa yang bisa kami bantu?

Pemesanan butuh kurang dari 2 menit. Masukkan lokasi kamu di halaman utama, jelajahi terapis yang tersedia, klik "Pesan Sekarang" di profil mana pun, dan lengkapi formulir pemesanan 3 langkah kami. Kamu perlu memberikan preferensi layanan, durasi, lokasi, dan detail pembayaran. Pemesanan kamu dikonfirmasi setelah pembayaran diproses.

Kami menawarkan pijat Bali tradisional, pijat Swedia, deep tissue, aromaterapi, dan refleksiologi. Ketersediaan layanan tergantung pada masing-masing terapis. Kamu bisa melihat penawaran tiap terapis di halaman profil mereka.

Semua pemesanan Hush bersifat outcall — terapis kamu datang ke villa, hotel, atau akomodasi kamu dengan membawa semua yang dibutuhkan. Biaya transport mulai dari 100.000 IDR ditambahkan berdasarkan jarak.

Sebagian besar pemesanan dikonfirmasi dalam 2 menit. Waktu perjalanan tergantung jarak dan lalu lintas — macet Bali bisa tidak terduga. Setelah dikonfirmasi, kamu akan melihat peta GPS langsung dengan lokasi terapis dan estimasi waktu kedatangan.

Bisa. Kamu bisa memilih hingga 3 terapis favorit saat memesan. Masing-masing dapat jendela eksklusif 5 menit untuk menerima. Jika tidak ada yang merespons, pemesanan kamu otomatis disiarkan ke semua terapis yang tersedia dan cocok. Kamu juga bisa pilih "Pertama tersedia" untuk pencocokan tercepat.

Bisa. Pilih "Jadwalkan" di Langkah 1 dan pilih tanggal dan waktu hingga 30 hari ke depan. Proses pencarian terapis dimulai 30 menit sebelum waktu yang dijadwalkan. Pembayaran dikenakan saat pemesanan.

"Pertama tersedia" berarti pemesanan kamu disiarkan ke semua terapis yang memenuhi syarat dengan harga tier Baru. Terapis pertama yang menerima mendapat pekerjaan ini. Ini cara tercepat untuk menemukan terapis dan selalu menggunakan harga tier Baru terlepas dari siapa yang menerima.

Jika tidak ada terapis yang menerima dalam 10 menit dari siaran, pemesanan kamu kedaluwarsa dan kamu menerima refund 100% secara otomatis. Tidak perlu tindakan dari kamu. Kamu akan menerima notifikasi yang menjelaskan apa yang terjadi.

Bisa. Kamu bisa memasukkan nama dan detail kontak yang berbeda saat checkout. Pastikan nomor WhatsApp kontak yang diberikan bisa dihubungi — kami akan mengirim update pemesanan ke sana.

Sesi tersedia dalam durasi 30, 60, 90, dan 120 menit. Tidak ada minimum di luar 30 menit.

Bisa. Langkah 1 formulir pemesanan menyertakan kolom permintaan khusus. Kamu bisa menentukan preferensi seperti tingkat tekanan, area yang difokuskan, atau hal lain yang ingin kamu sampaikan ke terapis.

Kebijakan kami berbasis status: (1) Sebelum terapis mengonfirmasi: refund 100% — pembatalan gratis. (2) Setelah konfirmasi tapi sebelum mulai perjalanan: refund 75% — terapis menerima 50.000 IDR. (3) Setelah terapis mulai perjalanan (GPS aktif): refund 0% — terapis menerima bayaran penuh. Ini karena mereka sudah mengorbankan waktu dan biaya perjalanan.

Buka konfirmasi pemesanan kamu atau navigasi ke halaman status pemesanan. Kamu akan melihat opsi "Batalkan Pemesanan" selama kamu masih berhak atas refund. Setelah terapis mulai perjalanan, pembatalan dinonaktifkan.

Jika terapis membatalkan pemesanan yang dikonfirmasi, kamu menerima refund 100% secara otomatis. Terapis yang membatalkan tiga kali dalam 30 hari disuspend selama 24 jam untuk menjaga keandalan layanan.

Jika terapis tiba dan tidak bisa mengakses kamu atau kamu tidak ada, ini dicatat sebagai no-show. Kamu tidak menerima refund dan terapis menerima bayaran penuh, karena mereka sudah berjalan ke lokasi kamu.

Refund diproses segera ke metode pembayaran asli. Biasanya muncul dalam 5–10 hari kerja tergantung bank kamu. Kamu akan menerima konfirmasi saat refund diinisiasi.

Saat ini, pemesanan tidak bisa dimodifikasi setelah dikonfirmasi. Jika kamu perlu mengubah waktu atau lokasi, kamu harus membatalkan (sesuai kebijakan pembatalan) dan memesan ulang.

Kami menerima semua kartu kredit dan debit utama (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, dan Google Pay. Saat ini kami belum menerima tunai atau transfer bank untuk pemesanan online.

Payment processor kami mengenakan biaya dalam USD untuk transaksi internasional. Semua harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dengan perkiraan USD. Kamu dikenakan biaya dalam USD dengan kurs terkini, yang diperbarui setiap 6 jam.

Harga bervariasi berdasarkan durasi sesi. Harga berkisar dari 200.000 IDR (30 menit) hingga 650.000 IDR (120 menit). Kunjungi halaman Harga kami untuk rincian lengkap.

Biaya transport mulai dari 100.000 IDR ditambahkan untuk menutup biaya perjalanan terapis (estimasi biaya Gojek, dibulatkan ke atas ke 100.000 IDR terdekat). Biaya pasti ditampilkan sebelum kamu konfirmasi pembayaran.

Bisa! Setelah sesi, kamu akan melihat layar tip dengan pilihan preset (50.000 / 100.000 / 150.000 IDR) atau jumlah kustom. 100% tip masuk langsung ke terapis kamu — platform menanggung biaya pemrosesan untuk tip. Memberi tip sepenuhnya opsional.

Ya. Semua pembayaran diproses oleh payment processor tersertifikasi PCI DSS Level 1. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu lengkap kamu di server kami.

Bisa. Jika kamu punya akun, metode pembayaran bisa disimpan untuk checkout lebih cepat di pemesanan berikutnya. Kamu akan melihat kartu tersimpan terdaftar bersama "Tambah kartu baru" saat checkout.

Harga yang ditampilkan adalah jumlah penuh yang kamu bayar. Sebagai platform marketplace, kami tidak menambahkan pajak tambahan di atas harga yang ditampilkan.

Semua terapis harus mengunggah KTP (kartu identitas nasional Indonesia), mengonfirmasi bahwa mereka berusia 18+, dan menyelesaikan checklist verifikasi kami. Terapis Pro (⭐) juga telah menyelesaikan 25+ sesi dengan 10 ulasan pelanggan terverifikasi dan rating rata-rata 4.5+. Semua konten profil ditinjau kelayakannya sebelum disetujui.

Saat terapis kamu mengetuk "Sedang Menuju", lokasi mereka dibagikan dengan kamu secara real-time lewat peta pelacakan langsung kami. Kamu melihat posisi persis mereka dan estimasi waktu kedatangan (ETA lewat Google Maps). Pelacakan GPS berhenti setelah mereka tiba di lokasi kamu.

Terapis punya tombol SOS yang tersedia sepanjang setiap pemesanan aktif. Jika kamu pelanggan dan merasa tidak aman, hubungi kami segera lewat WhatsApp — tim support kami tersedia 24/7. Semua insiden ditanggapi serius dan diselidiki secara menyeluruh.

Ya. Ulasan bertanda "⭐ Pemesanan Terverifikasi" hanya bisa dibuat setelah pemesanan berbayar yang selesai. Mereka membawa bobot lebih dalam sistem rating kami (bobot 1.0) dibandingkan ulasan komunitas (bobot 0.5). Kamu bisa filter ulasan berdasarkan jenis di profil terapis mana pun.

Terapis menerima nama kamu, lokasi kamu (untuk outcall), dan detail pemesanan. Alamat email dan informasi pembayaran lengkap kamu tidak pernah dibagikan ke terapis. Kami hanya membagikan yang diperlukan agar mereka bisa menyelesaikan layanan.

Hubungi tim support kami lewat WhatsApp atau gunakan proses sengketa dalam aplikasi. Chatbot support AI kami menangani sebagian besar masalah secara instan. Sengketa kompleks dieskalasi ke tim manusia kami dalam hitungan menit. Untuk keluhan kualitas, kami bisa memberikan kredit atau refund penuh tergantung situasinya.

Saat ini, Hush beroperasi di Bali selatan (Canggu, Seminyak, Kuta, Ubud, Uluwatu, Denpasar, Sanur, Jimbaran, Nusa Dua, dan Pererenan). Cakupan bisa bervariasi berdasarkan ketersediaan terapis di setiap area. Kami terus memperluas ke area baru.

Kunjungi /join untuk memulai proses onboarding dwibahasa. Kamu perlu: memberikan nama dan nomor WhatsApp, verifikasi lewat OTP, konfirmasi berusia 18+, unggah KTP, lengkapi checklist profil (foto, bio, layanan, detail bank, lokasi). Sebagian besar aplikasi disetujui otomatis jika semua pemeriksaan lulus.

Kamu harus berusia 18+, memiliki KTP Indonesia yang valid, nomor WhatsApp, rekening bank Indonesia untuk pembayaran, dan bersedia menjalani proses pemeriksaan latar belakang kami. Kamu harus memiliki keahlian pijat — pengalaman atau sertifikasi sangat direkomendasikan.

Terapis tier Baru mendapat 75.000 IDR untuk sesi 30 menit dan hingga 275.000 IDR untuk 120 menit (outcall). Terapis Pro mendapat 100.000–375.000 IDR per sesi. Penghasilan harian tergantung berapa banyak pemesanan yang kamu terima. Dengan 4–6 sesi/hari, kebanyakan terapis mendapat penghasilan jauh lebih tinggi dari gaji spa tradisional.

Pro (⭐) diraih dengan menyelesaikan 25+ sesi, menerima 10+ ulasan pelanggan terverifikasi, dan menjaga rating rata-rata 4.5+. Terapis Pro muncul pertama di hasil pencarian.

Pembayaran diproses setiap malam jam 8 waktu Bali (WITA) lewat Wise ke rekening bank Indonesia kamu. Kamu menerima konfirmasi WhatsApp dengan rincian penghasilan: sesi, tip, dan bonus ditampilkan terpisah.

Bisa. Kamu menerima notifikasi WhatsApp untuk setiap pemesanan baru. Cukup balas atau ketuk Terima. Jika kamu tidak merespons, pemesanan berpindah ke terapis berikutnya yang tersedia. Kamu mengontrol ketersediaan lewat toggle online/offline di dashboard kamu.

Pembatalan yang diinisiasi terapis selalu menghasilkan refund 100% untuk pelanggan. Tiga pembatalan dalam 30 hari mengakibatkan suspensi akun 24 jam. Kami meminta terapis untuk hanya menerima pemesanan yang pasti bisa diselesaikan.

Ya. Dashboard terapis, alur onboarding, dan semua komunikasi untuk terapis sepenuhnya tersedia dalam Bahasa Indonesia. Kamu bisa beralih antara Bahasa Inggris dan Indonesia kapan saja.

Kami bermitra dengan villa, perusahaan manajemen villa, hotel, spa, coworking space, dan tour operator di seluruh Bali. Jika tamu atau anggota kamu akan mendapat manfaat dari pijat on-demand, kamu sangat cocok.

Tergantung tipe mitra kamu: Villa mendapat 50.000–75.000 IDR/pemesanan. Perusahaan manajemen villa mendapat 75.000–100.000 IDR/pemesanan. Hotel mendapat 75.000–100.000 IDR/pemesanan. Spa mendapat 50.000–75.000 IDR/pemesanan. Coworking/tour operator mendapat 25.000 IDR/pemesanan.

Ada! Mitra villa mendapat 50.000 IDR untuk mereferensikan mitra villa lain. Mitra spa mendapat 200.000 IDR saat spa yang direferensikan mencapai 10 pemesanan.

Mitra spa menerima kalender pemesanan visual gratis — ruangan × slot waktu — yang mencegah double-booking secara otomatis. Kamu bisa menambahkan pemesanan walk-in, WhatsApp, atau telepon dalam 10 detik. Pemesanan Hush muncul dengan indikator 🌐. Tiga mode otomasi: Manual (kamu konfirmasi tiap pemesanan), Semi-otomatis (otomatis mengisi slot kosong), Full-otomatis (tanpa keterlibatan).

Link referral atau kode QR kamu melacak pemesanan. Setiap kali tamu memesan lewat link kamu (atau menyebut properti kamu), kamu mendapat komisi. Tier naik otomatis di akhir setiap bulan berdasarkan volume pemesanan. Tanpa perlu mengajukan.

Pembayaran bulanan ke rekening bank Indonesia kamu. Kamu bisa melacak semua pemesanan dan penghasilan secara real-time lewat dashboard mitra kamu.

Tidak. Pendaftaran sepenuhnya gratis. Material kode QR dicetak dan diantar gratis. Dashboard mitra gratis. Kami hanya mendapat penghasilan saat tamu kamu memesan.